RA MẮT MESSENGER BOT – TRỢ LÝ AI 24/7 TRÊN TÀI KHOẢN FACEBOOK MESSENGER THẾ HỆ MỚI

1. WorKGPT Messenger Bot là gì?

Tiếp nối thành công của WorkGPT Zalobot – trợ lý AI 24/7 trên nền tảng Zalo cá nhân, Innocom chính thức giới thiệu WorkGPT Messenger Bot – giải pháp chatbot Facebook Messenger thế hệ mới, được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp và tích hợp trực tiếp trên nền tảng Messenger.

WorkGPT Messenger Bot là một trợ lý AI hiện đại, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng, hoạt động liên tục 24/7. Giải pháp này phù hợp với đa dạng ngành nghề, đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số trên nền tảng Facebook đầy tiềm năng trong những năm gần đây.

2. Cách thức hoạt động

WorkGPT Messenger Bot vận hành theo quy trình tự động tối ưu:

1. Khi khách hàng nhắn tin trên Messenger, bot sẽ chủ động gửi lời chào thân thiện, bắt đầu tương tác, khai thác nhu cầu và thông tin của khách.
2. Dựa trên dữ liệu huấn luyện được cung cấp từ trước (Google Docs, Google Sheets…), bot sẽ phân tích và đưa ra phản hồi tự nhiên, chính xác, với giọng điệu tương tự người thật.
3. Bot hoạt động 24/7, không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào – kể cả vào ban đêm, cuối tuần hay ngày lễ.

Nhờ ứng dụng công nghệ AI học sâu, WorkGPT Messenger Bot có khả năng tự động học hỏi và cải thiện theo thời gian. Càng được cung cấp nhiều tài liệu và vận hành càng lâu, bot càng trở nên thông minh hơn, phản hồi tự nhiên, chính xác và sát với nghiệp vụ thực tế của doanh nghiệp. Từ việc hiểu quy trình, chính sách đến cách diễn đạt phù hợp với thương hiệu, bot sẽ ngày càng tối ưu trải nghiệm tương tác như một chuyên viên tư vấn thực thụ.

3. Vai trò của WorKGPT Messenger Bot trong doanh nghiệp

WorkGPT Messenger Bot không chỉ đơn thuần là một công cụ hỗ trợ tự động, mà còn đóng vai trò như một “nhân viên AI tuyến đầu” – trực tiếp tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng ngay tại “điểm chạm” đầu tiên trên Facebook Messenger.

Cụ thể, WorkGPT Messenger Bot mang lại những lợi ích thiết thực như:

• Cắt giảm chi phí vận hành đội ngũ chăm sóc khách hàng truyền thống: Không cần mở rộng nhân sự, không lo tuyển dụng hay đào tạo phức tạp, bot chat có thể xử lý khối lượng lớn tin nhắn cùng lúc mà vẫn duy trì hiệu suất ổn định.
• Tư vấn không giới hạn và phản hồi tức thì: Dù có hàng trăm người gửi tin nhắn cùng lúc, bot vẫn phản hồi tức thời, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Với cách trò chuyện tự nhiên, nhất quán và luôn sẵn sàng, chatbot tạo cảm giác thân thiện, chuyên nghiệp, từ đó tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng tốt hơn.
• Thúc đẩy chuyển đổi và  gia tăng doanh thu: Bằng cách tư vấn đúng sản phẩm, giới thiệu khuyến mãi phù hợp và hỗ trợ khách đặt hàng ngay trong khung chat, chatbot góp phần đáng kể vào việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trực tuyến.
  

4. Các tính năng nổi bật của WorkGPT Messenger Bot

WorkGPT Webbot không chỉ là một công cụ trò chuyện, mà là trợ lý AI toàn diện với các tính năng vượt trội:

• Tư vấn khách hàng 24/7: Luôn sẵn sàng hỗ trợ, kể cả ngoài giờ.
• Giải đáp mọi thắc mắc: Từ sản phẩm, chính sách đổi trả, thanh toán đến bảo hành.
• Tính giá và thông báo khuyến mãi: Gợi ý combo, hiển thị ưu đãi theo thời gian thực.
• Tra cứu đơn hàng: Khách chỉ cần nhập mã đơn hoặc thông tin đặt hàng, bot tự động kiểm tra và trả kết quả.
• Tư vấn đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như tiếng Việt, Anh, Nhật, Hàn…
• Tự học từ tài liệu được cung cấp: Không cần code hay đội ngũ kỹ thuật hùng hậu, bot tự động cập nhật kiến thức từ tài liệu được cung cấp từ Google Docs và Google Sheets.

Ngoài các chức năng cơ bản, WorkGPT Messenger Bot còn hỗ trợ nhiều tính năng nâng cao theo yêu cầu. Với khả năng tùy biến cao, WorkGPT Messenger Bot có thể được thiết kế riêng theo nghiệp vụ và đặc thù vận hành của từng doanh nghiệp, giúp tăng độ phù hợp, cải thiện hiệu suất và mang lại trải nghiệm tương tác tối ưu cho khách hàng.

Xem thêm: Giới thiệu tính năng

5. Ưu điểm của WorKGPT Messenger Bot

WorkGPT Messenger Bot được tối ưu để phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp SMEs đang trong quá trình chuyển đổi số và cần một giải pháp tối ưu cả về hiệu suất lẫn chi phí:

• Triển khai nhanh chóng: Bot có thể hoạt động ngay sau vài phút cài đặt với cấu hình cơ bản, thông qua việc tích hợp vào tài khoản Facebook Messenger.
• Không cần lập trình: Toàn bộ quá trình quản lý nội dung, cập nhật dữ liệu và điều chỉnh cấu hình đều được thực hiện trên giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
• Đào tạo đơn giản, tiết kiệm nguồn lực: Việc cập nhật thông tin mới chỉ cần thao tác trên Google Sheet hoặc Google Docs, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật.
• Giảm tải chi phí, tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp có thể phục vụ hàng trăm khách hàng cùng lúc mà không cần tăng nhân sự, từ đó tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao năng suất.

Với khả năng thích ứng linh hoạt và chi phí đầu tư thấp, WorkGPT Messenger Bot là giải pháp đáng tin cậy cho mọi doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây chính là công cụ đồng hành đắc lực trong chiến lược số hóa và phát triển bền vững.

6. Lời cam kết

Với phương châm “Ứng dụng công nghệ – Dẫn đầu chuyển đổi số”, Innocom cam kết mang đến cho doanh nghiệp Việt những giải pháp AI hiện đại, dễ triển khai và tối ưu cả về thời gian lẫn hiệu quả sử dụng. Innocom tin rằng công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, tạo ra sự khác biệt và tăng tốc đổi mới.WorkGPT Messenger Bot không chỉ là một công cụ tự động hóa, mà là trợ lý ảo thông minh, linh hoạt và có khả năng đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt hành trình phục vụ khách hàng. Từ việc hỗ trợ bán hàng, tư vấn sản phẩm đến nâng cao trải nghiệm người dùng, bot giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, ổn định và thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường số.

——————

WorkGPT.ai – Một mình cân cả nghìn khách

Hotline: 1900 068895

——————

Thông tin liên hệ:

Sản phẩm được phát triển bởi © INNOCOM Technology Co., Ltd

Business Solutions – CRM Expert – Online Advertising – Website Development

[HNO] 17th Floor, VTC Online Building – 18 Tam Trinh, Minh Khai, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam

[SGO] 3rd Floor, Jamona Height Building – 210 Bui Van Ba, Tan Thuan Dong, 7 District, Ho Chi Minh City, Vietnam

[P] (+84) 024 7300 8895    [W] innocom.vn