Trong nhiều năm qua, Zara luôn được xem là biểu tượng của mô hình thời trang nhanh với khả năng nắm bắt xu hướng, sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường trong thời gian ngắn kỷ lục. Tuy nhiên, ít người nhận ra rằng đằng sau tốc độ đó, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành một phần quan trọng trong quy trình vận hành của Zara, không theo cách ồn ào hay mang tính phô trương, mà thông qua những thay đổi nhỏ nhưng có tác động sâu rộng đến toàn bộ chuỗi giá trị bán lẻ.
Zara không “chạy theo AI”, mà tích hợp AI vào quy trình có sẵn
Khác với nhiều doanh nghiệp công bố rầm rộ chiến lược chuyển đổi số hay AI-first, Zara tiếp cận AI theo cách thực tế hơn. Thay vì xây dựng những hệ thống hoàn toàn mới, thương hiệu này đưa AI vào các quy trình đã tồn tại, nơi con người vẫn đóng vai trò trung tâm. Điều này giúp công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ tự nhiên, không gây xáo trộn lớn cho đội ngũ sáng tạo, marketing hay vận hành.
Cách tiếp cận này phản ánh triết lý lâu nay của Zara: tối ưu tốc độ, giảm độ phức tạp và tập trung vào hiệu quả thực tế. AI không được xem là giải pháp thay thế con người, mà là lớp công nghệ giúp con người làm việc nhanh hơn, linh hoạt hơn và ít lãng phí hơn.
Xem thêm: Kinh doanh gì ở nông thôn? 15+ ý tưởng kinh doanh ở nông thôn lời nhiều
AI thay đổi cách Zara sản xuất hình ảnh sản phẩm
Một trong những ứng dụng AI rõ ràng nhất tại Zara nằm ở khâu sản xuất hình ảnh thời trang. Thay vì phải tổ chức nhiều buổi chụp hình cho từng sản phẩm hoặc từng biến thể trang phục, Zara sử dụng AI để tạo ra hình ảnh mới dựa trên các bức ảnh người mẫu có thật đã được chụp trước đó. Công nghệ này cho phép thay đổi trang phục, màu sắc hoặc kiểu dáng trên cùng một người mẫu mà không cần chụp lại từ đầu.
Điểm quan trọng là Zara vẫn sử dụng người mẫu thật trong quá trình ban đầu và có sự đồng thuận rõ ràng về việc ứng dụng AI. Người mẫu vẫn được trả thù lao như các buổi chụp hình truyền thống, cho thấy AI không làm mất đi vai trò của con người mà chỉ giảm bớt các khâu lặp lại và tốn thời gian trong quá trình sản xuất nội dung.
Nhờ AI, Zara có thể rút ngắn đáng kể thời gian đưa hình ảnh sản phẩm lên website và các kênh thương mại điện tử, đồng thời giảm chi phí hậu kỳ, chỉnh sửa và tổ chức sản xuất.
Sự thay đổi âm thầm trong workflow bán lẻ
Điều đáng chú ý là AI tại Zara không xuất hiện như một “cuộc cách mạng” rõ ràng, mà giống như một sự tiến hóa âm thầm trong quy trình làm việc. Các đội nhóm không cần học lại toàn bộ hệ thống mới, mà chỉ thấy công việc hàng ngày trở nên nhanh hơn, mượt hơn và ít khâu trung gian hơn.
Đây cũng là cách mà AI đang thay đổi ngành bán lẻ nói chung. Thay vì tạo ra những cú sốc công nghệ, AI được nhúng vào các workflow quen thuộc, từ thiết kế, marketing, quản lý tồn kho cho đến phân tích dữ liệu khách hàng. Sự thay đổi diễn ra chậm rãi nhưng liên tục, khiến nhiều người thậm chí không nhận ra rằng AI đã trở thành một phần không thể thiếu của hệ thống vận hành.
AI giúp Zara phản ứng nhanh hơn với thị trường
Trong ngành thời trang nhanh, tốc độ phản ứng với nhu cầu thị trường là yếu tố sống còn. AI hỗ trợ Zara phân tích dữ liệu bán hàng, xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng theo thời gian gần như thực tế. Nhờ đó, thương hiệu có thể điều chỉnh chiến lược trưng bày, sản xuất và phân phối sản phẩm nhanh hơn so với các mô hình bán lẻ truyền thống.
Sự kết hợp giữa dữ liệu, thuật toán và kinh nghiệm con người giúp Zara duy trì lợi thế cạnh tranh trong một thị trường ngày càng biến động. AI không đưa ra quyết định thay con người, mà cung cấp cơ sở dữ liệu và gợi ý thông minh để con người ra quyết định chính xác hơn.
Vì sao Zara không quảng bá rầm rộ việc dùng AI?
Một điểm khác biệt lớn trong cách Zara ứng dụng AI là thương hiệu này không coi AI là công cụ marketing. Việc sử dụng AI không được đặt ở vị trí trung tâm của các chiến dịch truyền thông, bởi với Zara, AI đơn giản chỉ là một phần của hạ tầng vận hành.
Khi công nghệ đã đủ trưởng thành và hòa vào quy trình làm việc, nó không còn cần được “khoe” như một yếu tố đột phá. Điều này cho thấy một xu hướng rõ ràng trong doanh nghiệp hiện đại: AI thành công nhất khi nó gần như “vô hình” với người dùng cuối, nhưng lại tạo ra giá trị lớn phía sau hậu trường.
Xem ngay: WorkGPT AI WebBot – Chatbot cho website hoạt động 24/7
AI không thay thế sáng tạo, mà mở rộng khả năng sáng tạo
Trái với lo ngại rằng AI sẽ làm mất đi yếu tố sáng tạo trong thời trang, cách Zara triển khai công nghệ này cho thấy điều ngược lại. Khi các công việc lặp đi lặp lại được tự động hóa hoặc rút gọn, đội ngũ sáng tạo có thêm thời gian và không gian để tập trung vào ý tưởng, thiết kế và trải nghiệm khách hàng.
AI trong trường hợp này đóng vai trò như một trợ lý hậu cần thông minh, giúp giải phóng nguồn lực con người thay vì cạnh tranh với họ.
Kết luận
Câu chuyện Zara ứng dụng AI là minh chứng rõ ràng cho cách trí tuệ nhân tạo đang thay đổi ngành bán lẻ không bằng sự ồn ào, mà bằng hiệu quả thực tế. Thay vì thay đổi toàn bộ mô hình, Zara cải tiến từng phần nhỏ trong workflow, tạo ra lợi thế dài hạn và bền vững.
Trong tương lai, những doanh nghiệp bán lẻ thành công có thể không phải là những thương hiệu nói nhiều nhất về AI, mà là những thương hiệu biết cách tích hợp AI một cách thông minh, âm thầm và gắn chặt với con người – giống như cách Zara đang làm.
Nguồn: AI News
