WorkGPT Chatbot AI sở hữu những tính năng thông minh giúp doanh nghiệp bán hàng đa kênh hiệu quả, tối ưu chi phí và tăng khả năng chốt đơn thành công. Giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tự động tư vấn, chăm sóc 24/7, giúp doanh nghiệp dễ dàng x2 doanh thu.

TÍNH NĂNG CƠ BẢN

Trực tư vấn khách 24/7

Khách hàng có xu hướng tìm hiểu và đặt hàng vào ban đêm hoặc cuối tuần – thời điểm mà hầu hết doanh nghiệp không có nhân sự trực. WorkGPT Chatbot AI luôn sẵn sàng phản hồi, kể cả ban đêm hay ngày lễ, doanh nghiệp không còn lo bỏ lỡ khách hàng ngoài giờ làm việc.

Tích hợp đa nền tảng

Khách hàng có thể nhắn tin từ bất kỳ kênh nào như Facebook, Zalo cá nhân, Zalo OA Website hay WhatsApp, và WorkGPT Chatbot AI đều có thể phản hồi ngay lập tức. Nhờ khả năng tích hợp đa nền tảng, doanh nghiệp dễ dàng quản lý hội thoại tập trung, không bỏ sót khách hàng dù họ đến từ kênh nào.

Giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, chính sách, dịch vụ

Thay vì để khách hàng phải tự tra cứu thông tin hoặc chờ nhân viên hỗ trợ, WorkGPT Chatbot AI có thể cung cấp ngay câu trả lời chính xác dựa trên tài liệu và chính sách mà doanh nghiệp cung cấp. Khách hàng dễ dàng nắm rõ ưu điểm sản phẩm, cách sử dụng hay các điều kiện bảo hành – đổi trả,…

Tính giá, thông báo các chương trình ưu đãi

Trong quá trình tư vấn, Chatbot AI của WorkGPT sẽ nhanh chóng đưa ra mức giá chính xác theo yêu cầu của khách và thông báo ngay những chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Sự minh bạch này không chỉ giúp khách ra quyết định mua hàng nhanh hơn mà còn tạo cảm giác “được ưu tiên” khi họ luôn được cập nhật kịp thời các ưu đãi.

Tư vấn đa ngôn ngữ

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, rào cản ngôn ngữ là một trong những yếu tố khiến doanh nghiệp mất khách. WorkGPT AI hỗ trợ tư vấn đa ngôn ngữ, giúp giao tiếp trôi chảy với khách hàng quốc tế. Doanh nghiệp nhờ đó có thể mở rộng tệp khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trên thị trường quốc tế.

Tự động học hỏi từ tài liệu được cung cấp

Không chỉ trả lời theo kịch bản có sẵn, WorkGPT AI còn có khả năng tự động học hỏi từ tài liệu doanh nghiệp cung cấp, bao gồm thông tin sản phẩm, quy trình làm việc hay chính sách nội bộ. Nhờ vậy, chatbot luôn cập nhật thông tin chính xác, hạn chế tối đa sai lệch và đồng thời giảm công sức huấn luyện thủ công.

Tham gia vào các group để cùng tư vấn khách hàng

Điểm khác biệt nổi bật của WorkGPT là khả năng tham gia trực tiếp vào các nhóm chat của doanh nghiệp trên Zalo, Facebook hay các nền tảng khác để hỗ trợ song song với nhân viên. Chatbot có thể chủ động trả lời những câu hỏi cơ bản, trong khi nhân viên tập trung vào các tình huống phức tạp hơn.

Ngoài ra, WorkGPT chatbot còn mang đến cho bạn tính năng tự động gửi lời mời kết bạn Zalo khi khách nhắn tin cho Zalobot.

TÍNH NĂNG NÂNG CAO

Quản lý công việc và lịch hẹn

Khách hàng hay quên lịch hẹn khiến doanh nghiệp mất nhiều cơ hội. WorkGPT Chatbot AI tự động đặt lịch và gửi nhắc nhở qua chat hoặc Google Calendar, giảm tới 30% tình trạng khách bỏ hẹn, đảm bảo tối ưu hiệu suất tư vấn.

Tích hợp hệ thống (CRM, Email, Google Calendar,…)

Dữ liệu khách hàng dễ thất thoát nếu quản lý thủ công. Với WorkGPT Chatbot AI, mọi thông tin được đồng bộ ngay lên CRM, phần mềm quản lý công việc và các công cụ, phần mềm khác Nhờ đó, doanh nghiệp tăng tới 37% hiệu suất bán hàng nhờ luồng dữ liệu xuyên suốt.

Tra cứu đơn hàng

Khách hàng thường xuyên muốn biết đơn hàng của mình đang ở đâu, tình trạng ra sao. Với Chatbot của WorkGPT AI, mọi thông tin vận chuyển và trạng thái đơn hàng được truy vấn ngay trong khung chat chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Khách chỉ cần nhắn tin để biết tình trạng đơn hàng và vận chuyển. Trải nghiệm mua sắm trở nên minh bạch và chuyên nghiệp.

Tự động tạo báo giá và hợp đồng

WorkGPT Chatbot AI tạo và gửi hợp đồng chỉ trong vài giây dựa trên mẫu sẵn có, rút ngắn 40% thời gian chốt đơn và giúp doanh nghiệp chốt sales nhanh chóng, chuyên nghiệp hơn.

Tự động gửi hóa đơn điện tử

Thay vì chờ bộ phận kế toán, khách nhận hóa đơn ngay trong khung chat sau giao dịch. 70% khách hàng đánh giá cao trải nghiệm này từ WorkGPT Chatbot AI vì sự minh bạch và tốc độ.

Xác nhận thanh toán

Nhiều khách bỏ giỏ hàng do không được xác nhận thanh toán kịp thời. WorkGPT tích hợp cổng thanh toán, phản hồi ngay khi giao dịch thành công hoặc gặp lỗi, giúp doanh nghiệp giữ lại tới 17% đơn hàng có nguy cơ thất thoát.

Nhắc nhở tự động

Khách thường quên thanh toán hoặc bỏ lỡ ưu đãi. WorkGPT tự động gửi nhắc đúng lúc, từ thanh toán, lịch hẹn đến khuyến mãi sắp hết hạn, giúp tăng thêm 20–25% tỷ lệ chuyển đổi.

Gửi và nhận diện hình ảnh

Khách hàng yêu cầu gửi hình ảnh sản phẩm hay dịch vụ, WorkGPT Chatbot ngay lập tức nhận diện và phân tích nội dung để phản hồi chính xác. Chatbot có thể gửi lại hình minh họa, hướng dẫn hoặc xác nhận thông tin trong vài giây, giúp quá trình tư vấn và hỗ trợ trở nên nhanh gọn, trực quan và hiệu quả hơn.

WorkGPT Chatbot AI mang đến giải pháp tự động hóa toàn diện, giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn, chốt đơn nhanh hơn và quản lý bán hàng dễ dàng hơn. Hãy đăng ký và tích hợp ngay hôm nay để tối ưu hiệu quả kinh doanh của bạn.