Tăng giá sản phẩm là quyết định nhạy cảm nhưng cần thiết để duy trì lợi nhuận và phát triển bền vững. Tuy nhiên, nếu thiếu chiến lược, doanh nghiệp dễ đối mặt với nguy cơ mất khách hàng. Vậy làm sao để tăng giá mà khách vẫn sẵn sàng chi trả? Khi nào nên tăng giá sản phẩm? Bài viết này sẽ bật mí 5 chiến lược hiệu quả giúp bạn tối ưu lợi nhuận mà không đánh mất khách hàng.
Vì sao doanh nghiệp cần tăng giá sản phẩm?
Tăng giá sản phẩm không chỉ là để kiếm thêm lợi nhuận mà còn xuất phát từ những lý do sau:
- Duy trì lợi nhuận khi chi phí đầu vào tăng: Giá nguyên vật liệu, vận chuyển, nhân công ngày càng leo thang, nếu không điều chỉnh giá bán, biên lợi nhuận sẽ bị bào mòn và khó duy trì hoạt động ổn định.
- Đảm bảo chất lượng và dịch vụ đi kèm: Giá bán hợp lý giúp doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Khẳng định vị thế thương hiệu: Mức giá cao hơn, hợp lý với giá trị, có thể giúp định vị doanh nghiệp trong phân khúc cao cấp, tạo lợi thế cạnh tranh và nâng tầm thương hiệu.
Xem ngay: Chuyển đổi thông minh – Hướng đi nâng tầm cho doanh nghiệp
Khi nào nên tăng giá sản phẩm?
Việc tăng giá không nên thực hiện một cách tùy hứng mà cần dựa trên những tín hiệu rõ ràng từ thị trường và nội lực doanh nghiệp. Vậy khi nào nên tăng giá sản phẩm? Dưới đây là những thời điểm vàng mà bạn có thể cân nhắc điều chỉnh giá bán để tối ưu lợi nhuận và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Khi chi phí đầu vào tăng cao
Đây là tín hiệu rõ ràng và dễ dàng thuyết phục khách hàng nhất. Khi chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển tăng mạnh, doanh nghiệp cần phải tăng giá để duy trì lợi nhuận và sự ổn định tài chính.
Khi sản phẩm hay dịch vụ được nâng cấp
Nếu bạn đã đầu tư cải thiện chất lượng, bổ sung thêm tính năng, nâng cao dịch vụ chăm sóc hoặc tối ưu trải nghiệm khách hàng thì việc tăng giá là điều vô cùng hợp lý và khách hàng cũng dễ chấp nhận hơn.
Khi nhu cầu thị trường vượt quá nguồn cung
Khi nào nên tăng giá sản phẩm? Theo nguyên lý cung – cầu, nếu nhu cầu lớn hơn khả năng đáp ứng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tăng giá bán để điều tiết và tối ưu lợi nhuận, điển hình như mô hình định giá linh hoạt trong ngành vận tải công nghệ.
Khi muốn định vị thương hiệu doanh nghiệp cao cấp hơn
Đôi khi, việc nâng giá sản phẩm không chỉ là vấn đề chi phí mà còn là chiến lược. Giá bán cao hơn có thể giúp thay đổi nhận thức khách hàng, củng cố vị thế thương hiệu doanh nghiệp ở phân khúc cao cấp, tạo sự khác biệt so với đối thủ.
Khi doanh nghiệp có sức hấp dẫn trên thị trường
Một thương hiệu có uy tín, tài chính vững và vị trí tiên phong sẽ dễ dàng khiến khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn. Ví dụ, khách thường chọn những nhà hàng nổi tiếng hay ngân hàng uy tín, dù chi phí cao hơn.
Khi nâng cấp môi trường mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ
Không chỉ sản phẩm, không gian và dịch vụ cũng sẽ ảnh hưởng đến giá cả. Việc thay đổi cách trưng bày, thiết kế cửa hàng, đồng phục nhân viên,… có thể tạo ra giá trị cảm nhận cao hơn, từ đó khách hàng dễ dàng chấp nhận mức giá mới.
Khi tỷ lệ lợi nhuận không đủ để tái đầu tư
Nếu lợi nhuận hiện tại không đủ để duy trì marketing, nghiên cứu và phát triển hoặc dịch vụ khách hàng thì việc tăng giá là điều cần thiết để đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững.
5 cách tăng giá sản phẩm mà không bị khách hàng từ chối
Việc tăng giá sản phẩm thường khiến nhiều doanh nghiệp lo ngại sẽ làm khách hàng quay lưng. Tuy nhiên, nếu áp dụng đúng cách, bạn vừa có thể nâng giá trị sản phẩm vừa khiến khách sẵn sàng chi trả mà không cảm thấy bị ép buộc. Dưới đây là 5 cách tăng giá khéo léo và hiệu quả nhất.
Tăng giá kèm gia tăng giá trị
Đầu tư cải tiến sản phẩm, bổ sung dịch vụ hay nâng cấp trải nghiệm để khách hàng thấy mức giá mới là hoàn toàn xứng đáng.
Ví dụ: Adobe Creative Cloud đã thay đổi mô hình kinh doanh từ bán phần mềm trọn gói một lần sang hình thức thuê bao hàng tháng với chi phí cao hơn. Sự điều chỉnh này được giải thích bằng việc khách hàng sẽ được sử dụng phiên bản phần mềm mới nhất, có quyền truy cập vào kho ứng dụng đa dạng và dung lượng lưu trữ đám mây tiện lợi.
Tăng giá dựa trên phân khúc khách hàng
Áp dụng mức giá khác nhau tùy vào từng phân khúc (ví dụ: gói cơ bản, gói nâng cao, gói cao cấp) để giữ chân nhóm nhạy cảm về giá và tối ưu lợi nhuận từ nhóm sẵn sàng chi trả.
Sử dụng hiệu ứng chênh lệch về giá
Đưa ra nhiều lựa chọn giá khác nhau như gói A – rẻ, gói B – hợp lý, gói C – cao nhưng kèm ưu đãi. Khách hàng sẽ dễ dàng chọn gói ở giữa và cảm thấy hợp lý.
Ví dụ thực tế: Netflix thường đưa ra 3 gói dịch vụ sau:
- Cơ bản: Giá thấp, chỉ xem trên 1 thiết bị với chất lượng SD.
- Tiêu chuẩn: Giá trung bình, xem trên 2 thiết bị, chất lượng HD.
- Cao cấp: Giá cao nhất, xem trên 4 thiết bị cùng lúc với chất lượng 4K Ultra HD.
Hầu hết khách hàng sẽ chọn gói Tiêu chuẩn, vì thấy nó hợp lý hơn so với gói Cơ bản, đồng thời rẻ hơn so với gói Cao cấp.
Giữ nguyên giá nhưng điều chỉnh số lượng/khối lượng
Chiến lược này sẽ giữ nguyên giá niêm yết, nhưng giảm nhẹ trọng lượng, kích thước hoặc số lượng. Nếu làm khéo, khách hàng ít chú ý đến sự thay đổi này nhưng doanh nghiệp vẫn cải thiện biên lợi nhuận.
Thành thật, minh bạch với khách hàng
Thông báo rõ lý do tăng giá như chi phí đầu vào, cải thiện chất lượng dịch vụ và kèm lời cảm ơn. Sự minh bạch và thành thật sẽ giúp tạo dựng niềm tin, đồng thời củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Như vậy, thông tin trên đã giúp bạn biết khi nào nên tăng giá sản phẩm và cách điều chỉnh giá hiệu quả mà không làm mất khách hàng. Để triển khai chiến lược thuyết phục và chuyên nghiệp hơn, doanh nghiệp có thể ứng dụng WorkGPT AI – trợ lý bán hàng thông minh với nhiều tính năng như trực tuyến 24/7, phản hồi theo ngữ cảnh và đa ngôn ngữ, tự động báo giá, xác nhận đơn và tra cứu trạng thái ngay trong khung chat, đồng thời thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng để chăm sóc lâu dài. Với WorkGPT AI, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng điều chỉnh giá hợp lý mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận bền vững. Liên hệ hotline 1900068895 để được hỗ trợ chi tiết.
Xem ngay: WorkGPT AI ZaloBot Chatbot Zalo cá nhân trả lời tự động 100%
