WorkGPT AI – Dịch vụ Chatbot AI trả lời tin nhắn tự động 24/7

Trong kỷ nguyên số, việc phản hồi khách hàng nhanh và chính xác là yếu tố sống còn. Dịch vụ chatbot AI ra đời giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng, giảm tải cho đội sale và tối ưu chi phí vận hành. Với WorkGPT – nền tảng chatbot AI tiên tiến do Innocom phát triển, các cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên, linh hoạt và mang lại doanh thu thực sự.

Chatbot AI là gì?

Chatbot AI (Artificial Intelligence Chatbot) là trợ lý ảo thông minh có khả năng giao tiếp với con người bằng ngôn ngữ tự nhiên. Thay vì trả lời theo kịch bản cố định, chatbot AI học từ dữ liệu thực tế để hiểu ngữ cảnh, cảm xúc và ý định người dùng, từ đó phản hồi chính xác, tự nhiên như người thật.

Ngày nay, dịch vụ chatbot AI không chỉ hỗ trợ trả lời tin nhắn mà còn là công cụ trung tâm cho tự động hóa kinh doanh, kết nối giữa marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng. Theo thống kê của Gartner, đến năm 2025, 65% doanh nghiệp toàn cầu sẽ sử dụng dịch vụ chatbot trong quy trình vận hành hàng ngày.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ chatbot AI?

Tự động hóa chăm sóc khách hàng

Điểm mạnh của chatbot AI là khả năng trả lời khách hàng 24/7 trên Facebook, Zalo, Website hay WhatsApp. Dịch vụ chatbot giúp:

• Giải đáp mọi câu hỏi về sản phẩm, chính sách, chương trình ưu đãi.
• Gửi hình ảnh, video, hướng dẫn hoặc tài liệu chi tiết.
• Tiếp nhận đơn hàng và chuyển thông tin đến đội sale.

Chatbot phản hồi trong vài giây, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao trải nghiệm chuyên nghiệp hơn.

Dịch vụ Chatbot AI giúp tăng trải nghiệm khách hàng

Khách hàng hiện đại cần tốc độ, sự cá nhân hóa và cảm giác được quan tâm. Dịch vụ chatbot giúp doanh nghiệp đạt được cả ba yếu tố này:

• Ghi nhớ lịch sử trò chuyện, gọi tên khách, gợi ý sản phẩm đúng nhu cầu.
• Gửi tin nhắn chăm sóc định kỳ, chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch hẹn.
• Giao tiếp tự nhiên, gần gũi như nhân viên thật.

Theo Salesforce, 82% khách hàng sẵn sàng quay lại nếu được phản hồi nhanh và thân thiện – điều mà chatbot AI làm tốt hơn bất kỳ công cụ CSKH truyền thống nào.

Chatbot AI hỗ trợ tối ưu chi phí vận hành doanh nghiệp

Một chatbot có thể làm việc gần như bằng cả đội ngũ CSKH làm việc toàn thời gian.

• Giảm chi phí nhân sự và đào tạo đến 60%.
• Không tốn thời gian tuyển dụng hay giám sát.
• Làm việc 24/7, không nghỉ lễ, không sai sót.

Dịch vụ chatbot AI còn có khả năng tự học và tự tối ưu hội thoại, giúp giảm thiểu lỗi và tăng độ chính xác qua thời gian – điều mà nhân viên con người khó duy trì liên tục.

Gia tăng doanh số

Dịch vụ chatbot AI không chỉ hỗ trợ mà còn tự động bán hàng:

• Khi khách để lại bình luận hoặc tin nhắn, chatbot ngay lập tức tư vấn, gửi hình ảnh, chốt đơn.
• Xử lý hàng trăm hội thoại cùng lúc mà không bị giới hạn.
• Gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi người dùng, tăng tỷ lệ chốt đơn 20–30%.

Ngoài ra, chatbot có thể kết nối với CRM hoặc phần mềm bán hàng để đồng bộ dữ liệu, tránh trùng đơn và giúp đội sale tập trung vào lead chất lượng cao nhất.

Dịch vụ Chatbot AI tối ưu cho doanh nghiệp – WorkGPT AI

WorkGPT AI là nền tảng chatbot AI thế hệ mới được phát triển bởi Innocom, mang sứ mệnh giúp doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số toàn diện trong chăm sóc và vận hành. Không chỉ là một chatbot AI thông thường, WorkGPT ứng dụng công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Học sâu (Deep Learning) để hiểu chính xác ý định, cảm xúc và ngữ cảnh của người dùng.

Dịch vụ Chatbot WorkGPT AI có thể “nói chuyện” linh hoạt, thân thiện, tự động thích ứng với từng ngành nghề, từng tệp khách hàng. Nhờ khả năng học nội dung nội bộ và tài liệu doanh nghiệp, chatbot này tư vấn sản phẩm, trả lời chính sách, thậm chí hướng dẫn kỹ thuật – mà không cần lập trình phức tạp.

Khác biệt lớn của WorkGPT AI nằm ở triết lý “AI phục vụ con người, không thay thế con người”. Nó được thiết kế để song hành cùng đội sale, CSKH – hỗ trợ công việc chứ không cạnh tranh. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể triển khai nhanh chỉ trong vài phút, không cần đội kỹ thuật, nhờ vào giao diện trực quan và dịch vụ hỗ trợ trọn gói của Innocom. Với dịch vụ Chatbot WorkGPT, chatbot trở thành một phần của vận hành, không chỉ là công cụ marketing mà là “trợ lý ảo toàn diện” giúp doanh nghiệp giảm tải nhân sự, tăng tốc phản hồi và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bền vững.

WorkGPT Chatbot AI có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

Dịch vụ Chatbot WorkGPT AI không chỉ trả lời tin nhắn mà còn tự động hóa toàn bộ hành trình tương tác với khách hàng.

Trả lời tin nhắn khách hàng 24/7, đa nền tảng

WorkGPT AI hoạt động liên tục trên Facebook, Zalo, Website, WhatsApp và TikTok Shop, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng ngay lập tức ở mọi thời điểm. Chatbot đảm nhận hàng trăm cuộc hội thoại cùng lúc, không để sót bất kỳ tin nhắn nào, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ nhanh và chính xác.

Hỗ trợ đội sale và chăm sóc khách hàng thông minh

WorkGPT AI đóng vai trò như một trợ lý ảo đắc lực cho đội ngũ sale và chăm sóc khách hàng. Đồng thời,  tự động gửi thông tin khách hàng tiềm năng về đúng người phụ trách ngay khi có tương tác mới. Hệ thống sẽ phân loại khách hàng dựa trên hành vi, tần suất liên hệ và độ quan tâm, giúp đội sale xác định lead chất lượng cao để tập trung chốt đơn.

Dịch vụ Chatbot AI giúp gửi tin nhắn marketing hàng loạt tự động

Với WorkGPT AI, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập và gửi tin nhắn hàng loạt như lời chúc sinh nhật, thông báo ưu đãi hoặc nhắc khách quay lại mua hàng mà không cần thao tác thủ công. Chatbot tự động gửi tin đúng thời điểm, đúng đối tượng dựa trên dữ liệu khách hàng được phân nhóm sẵn, giúp chiến dịch marketing trở nên cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Phân tích và báo cáo dữ liệu hội thoại

Dịch vụ Chatbot WorkGPT AI cung cấp hệ thống báo cáo trực quan, tổng hợp đầy đủ số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, thời gian trung bình trả lời và tỷ lệ chốt đơn của từng chiến dịch. Nhờ nguồn dữ liệu chi tiết này, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu quả chăm sóc khách hàng, điều chỉnh nội dung tư vấn và tối ưu quy trình bán hàng.

Tại sao nên sử dụng dịch vụ chatbot AI WorkGPT?

Cá nhân hóa đoạn hội thoại theo từng ngữ cảnh

WorkGPT AI không chỉ phản hồi câu hỏi, mà hiểu ý định và cảm xúc của từng khách hàng trong ngữ cảnh trò chuyện. Khách mới sẽ được tư vấn chi tiết sản phẩm, còn khách cũ được gửi ưu đãi riêng. Khả năng cá nhân hóa này giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên, đúng tâm lý và tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng.

Dịch vụ Chatbot AI WorkGPT training đơn giản trong 5 phút

Chỉ cần tải lên tài liệu, website hoặc bảng sản phẩm, WorkGPT sẽ tự học toàn bộ trong vài phút mà không cần viết kịch bản hay lập trình phức tạp. Càng sử dụng, chatbot càng thông minh, hiểu sâu hơn về sản phẩm và cách giao tiếp, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đào tạo.

Giao diện dễ sử dụng

Dịch vụ Chatbot WorkGPT được thiết kế để doanh nghiệp không cần đội kỹ thuật vẫn có thể vận hành. Giao diện kéo – thả trực quan, hiển thị dữ liệu hội thoại theo thời gian thực. Việc chỉnh sửa phản hồi, gửi tin nhắn hàng loạt hay gắn tag khách hàng đều đơn giản và dễ làm.

Tư vấn đa ngôn ngữ

Dịch vụ Chatbot AI có thể trò chuyện linh hoạt bằng nhiều ngôn ngữ như tiếng Việt, Anh, Nhật, Thái, Trung… Hệ thống tự động nhận diện ngôn ngữ và phản hồi tương ứng, phù hợp với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, du lịch hay thương mại toàn cầu.

Dịch vụ Chatbot AI WorkGPT không giới hạn token

Khác với nhiều nền tảng giới hạn lượng hội thoại hoặc dung lượng phản hồi, WorkGPT AI không giới hạn token, nghĩa là chatbot có thể trả lời các đoạn hội thoại dài, chi tiết và tự nhiên. Doanh nghiệp có thể dùng chatbot để đào tạo nội bộ, tư vấn kỹ thuật hoặc hỗ trợ sau bán hàng mà không bị ngắt quãng. Đây là ưu điểm cực lớn, đảm bảo trải nghiệm hội thoại mượt, liền mạch và chuyên nghiệp.

Thời đại khách hàng “muốn mọi thứ ngay lập tức” đã làm cho  dịch vụ chatbot AI trở thành công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp hiện đại. WorkGPT AI của Innocom mang đến một giải pháp chatbot thông minh, linh hoạt, thân thiện và dễ triển khai, giúp bạn tự động hóa tương tác, giảm chi phí vận hành và giữ chân khách hàng trung thành. Nếu bạn đang tìm dịch vụ chatbot AI có thể làm việc như nhân viên thật nhưng chi phí chỉ bằng một phần nhỏ thì hãy nhanh tay liên hệ đến hotline 1900 068 895 để được tư vấn, trải nghiệm demo WorKGPT AI miễn phí và bắt đầu hành trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.