Trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt, có nên giảm giá để cạnh tranh luôn là câu hỏi khiến nhiều doanh nghiệp băn khoăn. Giảm giá có thể giúp thu hút khách hàng, tăng doanh số nhanh chóng, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro ảnh hưởng đến lợi nhuận và thương hiệu. Vậy có nên giảm giá để cạnh tranh hay không? Đâu là chiến lược thông minh để tận dụng hiệu quả mà không rơi vào cuộc đua giá cả?
Vai trò của chiến lược giá trong kinh doanh
Giá không chỉ là một con số để khách hàng thanh toán, mà còn là công cụ cạnh tranh và định vị thương hiệu:
- Giá làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm.
- Cùng một sản phẩm, từng giai đoạn khác nhau doanh nghiệp vẫn có thể thay đổi chiến lược giá.
- Khi chất lượng và mẫu mã tương đồng với đối thủ, giá chính là vũ khí lợi hại giúp thu hút khách hàng.
Thực tế, rất nhiều thương hiệu lớn lẫn nhỏ đều sử dụng chiến lược giảm giá để mở rộng thị phần. Theo khảo sát của Software Advice cho biết, 97% người tiêu dùng đánh giá giảm giá là yếu tố thúc đẩy họ mua sắm.
Ưu và nhược điểm khi giảm giá trong kinh doanh
Giảm giá là một trong những chiến lược phổ biến và dễ dàng áp dụng nhất trong kinh doanh. Trước khi triển khai, bạn cần nắm rõ cả ưu, nhược điểm của chiến lược này để đưa ra quyết định đúng đắn.
Ưu điểm
- Tăng nhanh doanh số bán hàng, đẩy mạnh tỷ lệ chốt đơn.
- Mang lại cảm giác “hời” cho khách hàng khi mua sắm, tạo trải nghiệm tích cực.
- Giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều người hơn, tăng nhận diện thương hiệu.
- Giải phóng nhanh hàng tồn, hàng hết mùa.
- Nếu chất lượng tốt, khách hàng sẽ quay lại và giới thiệu thêm, hiệu ứng marketing 0 đồng.
Nhược điểm
- Lợi nhuận sụt đáng kể giảm nếu tính toán không kỹ.
- Giảm giá có thể làm khách hàng nghi ngờ chất lượng: “giá rẻ liệu có đảm bảo?”.
- Tạo thói quen chờ giảm giá, từ đó khó bán hàng ở mức giá gốc.
- Cuộc đua về giá sẽ dễ khiến doanh nghiệp mất sức cạnh tranh dài hạn.
Có nên giảm giá để cạnh tranh với đối thủ?
Có nên giảm giá để cạnh tranh hay không? Câu trả lời là có, nhưng cần phải có chiến lược thông minh. Thực tế, giảm giá là một trong những chiến lược bán hàng quen thuộc, thường phát huy hiệu quả trong việc thu hút khách hàng, mở rộng thị phần, đặc biệt khi doanh nghiệp mới gia nhập thị trường hay sản phẩm chưa có sự khác biệt lớn so với đối thủ.
Tuy nhiên, giảm giá cũng là con dao hai lưỡi. Nếu giảm giá quá nhiều hay quá thường xuyên, doanh nghiệp có thể tiêu hao lợi nhuận, làm giảm giá trị thương hiệu và khiến khách hàng hình thành thói quen chỉ mua hàng khi có khuyến mãi. Do đó, cần xác định rõ khi nào nên và không nên giảm giá để tối ưu hiệu quả cạnh tranh.
Khi nào nên áp dụng giảm giá để cạnh tranh?
- Sản phẩm tương đồng với đối thủ: Khi không có nhiều khác biệt, lợi thế về giá sẽ giúp thu hút khách hàng nhanh hơn.
- Tung sản phẩm mới: Giảm giá sẽ giúp tạo ấn tượng ban đầu, tăng tốc độ tiếp cận, sức hút và gia tăng nhận diện thương hiệu.
- Thị trường cạnh tranh gay gắt: Khi khách hàng đặt nặng yếu tố giá cả, giảm giá có thể tạo cú hích doanh số.
- Dịp đặc biệt: Các dịp lễ, Tết, Black Friday, sinh nhật thương hiệu hoặc ngày kỷ niệm chính là thời điểm lý tưởng để triển khai chương trình khuyến mãi.
- Giải phóng hàng tồn kho: Giảm giá là một giải pháp nhanh chóng để giải quyết hàng tồn và nhập lô hàng mới.
Khi nào không nên lạm dụng giảm giá?
- Biên lợi nhuận quá thấp: Nếu rủi ro thua lỗ cao, giảm giá không phải là sự lựa chọn khôn ngoan.
- Doanh nghiệp định vị cao cấp: Với sản phẩm cao cấp, giữ nguyên giá trị giúp duy trì uy tín thương hiệu.
- Không đạt doanh thu kỳ vọng: Khi doanh số giảm, hạ giá bán chưa phải là giải pháp. Cần xem lại chiến lược sản phẩm, marketing và dịch vụ.
- Không có chiến lược dài hạn: Giảm giá chỉ hiệu quả khi được hoạch định rõ ràng. Nếu chạy theo phong trào hoặc đối thủ mà không tính toán kỹ, doanh nghiệp dễ rơi vào vòng xoáy bất lợi.
>> Xem thêm: 9+ Bí quyết giúp chăm sóc khách hàng qua Zalo hiệu quả
Nguyên tắc giảm giá hiệu quả
Để chiến lược giảm giá phát huy tác dụng mà không làm doanh nghiệp rơi vào nguy cơ thua lỗ nghiêm trọng, bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc sau đây:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Tăng doanh thu, tri ân khách hàng hoặc mở rộng thị phần.
- Tính toán kỹ chi phí: Tránh giảm giá vượt quá biên lợi nhuận.
- Giám sát sát sao: Theo dõi doanh số, chi phí và lợi nhuận để kịp thời điều chỉnh.
- Không biến giảm giá thành thói quen: Giữ lại giá trị thương hiệu.
Các giải pháp thay thế hiệu quả cho chiến lược giảm giá
Trong kinh doanh, giảm giá giúp thu hút khách hàng nhanh chóng, nhưng không phải lúc nào cũng là chiến lược bền vững. Thay vì phụ thuộc vào cuộc đua giá cả đầy rủi ro, doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều giải pháp dưới đây để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Cải tiến chất lượng sản phẩm
Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện tính năng, độ bền hay ứng dụng công nghệ mới sẽ giúp sản phẩm tăng giá trị trong mắt khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp giữ được mức giá ổn định, khẳng định vị thế, uy tín thương hiệu và xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Tăng cường dịch vụ khách hàng
Một cách hiệu quả để tạo lợi thế cạnh tranh mà không cần giảm giá là nâng cao chất lượng dịch vụ. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm, chủ động nhắc nhở lịch hẹn, ưu đãi hay các thông báo quan trọng. Với WorkGPT AI, mọi quy trình này được tự động hóa, từ ghi nhớ thông tin từng khách hàng, gửi nhắc nhở kịp thời đến hỗ trợ chăm sóc 24/7. Kết quả là khách cảm thấy được quan tâm hơn, dịch vụ được nâng cao và sự trung thành với thương hiệu được củng cố.
Phát triển thị trường mới
Mở rộng sang thị trường địa lý mới hay khai thác nhóm khách hàng khác sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, giảm áp lực cạnh tranh trực tiếp về giá cả và tạo cơ hội phát triển dài hạn.
Khuyến mãi sáng tạo
Thay vì hạ giá, doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình tặng quà, mua 1 tặng 1, tích điểm đổi quà,… để tạo giá trị cho khách hàng. Những hoạt động này vừa kích thích mua sắm hiệu quả, vừa nâng cao hình ảnh tích cực cho thương hiệu.
Có nên giảm giá để cạnh tranh hay không còn phụ thuộc vào mục tiêu và định hướng của từng doanh nghiệp. Giảm giá có thể mang lại lợi ích ngắn hạn, nhưng để phát triển bền vững, cần kết hợp các giải pháp thay thế như cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ hay mở rộng thị trường.
Để hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, hãy liên hệ ngay WorkGPT AI qua hotline 1900 068 895 để trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay.
Xem ngay: WorkGPT AI – Chatbot AI cho doanh nghiệp giúp X2 doanh số
