Trong hành trình mua sắm, mỗi lần khách hàng tiếp xúc với thương hiệu đều được gọi xem là một điểm chạm khách hàng. Đây là yếu tố quan...
Trong thời đại kinh doanh online, việc gặp trực tiếp khách hàng không còn là điều bắt buộc để tạo ra đơn hàng. Vậy làm thế nào để chốt...
Trong cuộc chiến giành giật thị phần, sản phẩm tốt và giá cả phải chăng chỉ là tấm vé vào cửa. Yếu tố quyết định sự thành công dài...
Trong quá trình bán hàng, chắc chắn bạn đã từng gặp những câu hỏi từ khách hàng về sản phẩm từ công dụng, chất lượng, giá bán cho đến...
Trong kinh doanh, việc tìm kiếm khách hàng mới quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng cũ mới là yếu tố tạo nên sự phát triển bền vững. Khách...
Ngành Logistics đang chuyển mình mạnh mẽ với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, và việc tối ưu hóa quy trình cùng nâng cao trải nghiệm khách hàng trở...
Định giá sản phẩm cao hơn đôi khi không phải là một hành động liều lĩnh, mà là một chiến lược kinh doanh thông minh khi được thực thi...
Ngày nay, trải nghiệm khách hàng đã trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi, với dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò trung tâm. Vậy, dịch...
Trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn...
Trong hành trình mua sắm, hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt hành vi người tiêu dùng ở...