Trong bối cảnh Zalo ngày càng trở thành kênh liên lạc phổ biến nhất tại Việt Nam, việc tận dụng nền tảng này để tiếp cận khách hàng là lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo không chỉ giúp truyền tải thông điệp nhanh chóng, đồng bộ mà còn tối ưu chi phí và thời gian triển khai. Đặc biệt, với sự hỗ trợ của công cụ tự động như WorkGPT Zalobot, doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả, cá nhân hóa nội dung và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Vì sao nên gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo?
Sau 6 tháng đầu năm 2025, Zalo đã cán mốc 78,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (Báo Mới), khẳng định vị thế nền tảng nhắn tin số một tại Việt Nam. Với tệp người dùng khổng lồ và mức độ phổ biến rộng rãi, việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp nhanh chóng mà còn tối ưu hiệu quả tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
Tiếp cận đúng tệp khách hàng
Việc nhắm đúng tệp như vậy giúp thông điệp truyền tải trở nên chính xác và ít bị lãng phí. Đặc biệt, trong các chiến dịch khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng, khả năng chạm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu này tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể.
Tăng tỷ lệ mở tin nhắn
Nếu Email thường bị bỏ quên, còn SMS dễ bị người dùng lướt qua vì quá nhiều tin rác, thì tin nhắn trên Zalo lại có lợi thế nổi bật. Người dùng Zalo gần như luôn bật thông báo và có thói quen mở ứng dụng hằng ngày, nên tin nhắn được gửi đi có khả năng hiển thị ngay lập tức. Chính vì vậy, tỷ lệ mở tin nhắn trên Zalo cao hơn, giúp thông điệp của doanh nghiệp nhanh chóng đến được với khách hàng.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Việc gửi từng tin nhắn thủ công cho hàng trăm hay hàng nghìn khách hàng vừa mất nhiều giờ làm việc, vừa dễ xảy ra sai sót. Với tính năng gửi hàng loạt và khả năng tự động hóa trên Zalo, doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch chỉ trong vài phút. Điều này không chỉ giảm bớt gánh nặng nhân sự mà còn tiết kiệm chi phí vận hành, trong khi hiệu quả tiếp cận khách hàng vẫn được đảm bảo.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng ngày nay mong muốn nhận được những thông điệp gần gũi và có liên quan, thay vì các tin nhắn quảng cáo chung chung. Tính năng cá nhân hóa hiện nay cho phép doanh nghiệp chèn tên, sở thích hoặc hành vi mua sắm của từng người vào nội dung tin nhắn được gửi đi. Nhờ đó, dù được gửi đồng loạt, tin nhắn vẫn mang tính tự nhiên, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và tăng mức độ gắn kết với thương hiệu.
Các cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo hiện nay
Doanh nghiệp có nhiều cách khác nhau để triển khai tin nhắn hàng loạt trên Zalo, tùy thuộc vào quy mô, ngân sách và mục tiêu truyền thông. Dưới đây là ba phương pháp phổ biến nhất mà các doanh nghiệp đang sử dụng.
Gửi tin nhắn qua Zalo OA (Official Account)
Đây là giải pháp chính thống được Zalo cung cấp cho doanh nghiệp thông qua tính năng broadcast message. Với Zalo OA, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn đến toàn bộ người theo dõi tài khoản để thông báo chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới hoặc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, số lượng tin nhắn miễn phí mỗi tháng có giới hạn và phải tuân thủ chính sách nội dung từ Zalo.
Bảng tổng hợp chính sách và quy định gửi tin nhắn qua Zalo OA
Gửi tin nhắn qua nhóm, danh bạ cá nhân
Cách này thường được các cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ áp dụng khi chưa có OA chính thức. Người dùng sẽ gửi tin nhắn trực tiếp đến danh bạ bạn bè hoặc các nhóm đã tham gia. Tuy nhiên, phương pháp này có hạn chế lớn: chỉ gửi được cho số lượng nhỏ, mất nhiều thời gian và khó quản lý dữ liệu khách hàng.
Sử dụng công cụ tự động
Một trong những giải pháp hiệu quả nhất là sử dụng các công cụ tự động, cho phép doanh nghiệp vừa mở rộng quy mô gửi tin, vừa đảm bảo tính cá nhân hóa nội dung. Điển hình, WorkGPT Zalobot hỗ trợ toàn bộ quy trình từ phân nhóm khách hàng, soạn nội dung, hẹn giờ gửi đến báo cáo chi tiết hiệu quả chiến dịch. Nhờ vậy, doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian, duy trì tương tác tự nhiên với khách hàng và vẫn tuân thủ chính sách Zalo.
WorkGPT Zalobot ra mắt tính năng Chatbot AI gửi tin nhắn hàng loạt cho doanh nghiệp
Hướng dẫn chi tiết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo bằng WorkGPT Zalobot
Để triển khai một chiến dịch tin nhắn hàng loạt hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp giữa công cụ phù hợp và quy trình khoa học. Với WorkGPT Zalobot, toàn bộ các bước được thiết kế rõ ràng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu hiệu quả ngay từ lần triển khai đầu tiên.
Bước 1 – Kết nối tài khoản Zalo với Zalobot
Trước tiên, doanh nghiệp cần kết nối tài khoản Zalo với WorkGPT Zalobot để đồng bộ dữ liệu khách hàng. Quá trình này được thực hiện thông qua một số thao tác đơn giản và hoàn toàn bảo mật. Khi đã liên kết thành công, toàn bộ thông tin cần thiết sẽ sẵn sàng trong hệ thống, tạo nền tảng cho việc thiết lập và triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt.
Bước 2 – Chọn tệp khách hàng & phân nhóm
Một chiến dịch hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào nội dung mà còn ở khả năng chọn đúng đối tượng. Hệ thống WorkGPT Zalobot cho phép phân nhóm khách hàng như gửi cá nhân, gửi nhóm, hoặc nhóm đã lưu. Việc phân loại này giúp mỗi nhóm nhận được thông điệp phù hợp hơn, tránh tình trạng gửi ồ ạt kém hiệu quả. Nhờ đó, tỷ lệ phản hồi và khả năng chuyển đổi được cải thiện đáng kể.
Màn hình demo WorkGPT Zalobot cho phép lựa chọn đối tượng gửi tin nhắn
Bước 3 – Chuẩn bị nội dung tin nhắn
Nội dung tin nhắn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ. Thông điệp cần ngắn gọn, súc tích, thể hiện rõ lợi ích và có lời kêu gọi (CTA) cụ thể. WorkGPT Zalobot tích hợp AI hỗ trợ soạn thảo, cho phép tạo ra tin nhắn cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng. Nhờ đó, thông điệp vừa giữ được sự chuyên nghiệp, vừa trở nên gần gũi và dễ tạo thiện cảm với khách hàng.
Màn hình thiết lập mẫu tin nhắn và hình ảnh cho chiến dịch
Bước 4 – Thiết lập chiến dịch gửi hàng loạt
Khi đã có nội dung và danh sách khách hàng, doanh nghiệp tiến hành thiết lập chiến dịch ngay trên nền tảng. Tại bước này, có thể cài đặt thời gian gửi, số lượng tin nhắn trong một ngày cũng như kiểm soát tần suất để đảm bảo không làm phiền người dùng. WorkGPT Zalobot cung cấp khả năng tùy chỉnh linh hoạt, giúp tin nhắn được gửi đúng thời điểm khách hàng dễ tiếp nhận nhất. Điều này góp phần tối ưu hiệu quả và giữ trải nghiệm tích cực cho người nhận.
Bước 5 – Theo dõi kết quả và tối ưu
Trong quá trình chiến dịch diễn ra, hệ thống cho phép theo dõi theo thời gian thực các chỉ số quan trọng như số lượng tin đã gửi, tỷ lệ mở và mức độ tương tác của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kịp thời điều chỉnh nội dung hoặc tạm dừng khi cần thiết để tránh lãng phí nguồn lực. Sau khi chiến dịch kết thúc, báo cáo chi tiết sẽ hiển thị đầy đủ tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp (CTR) cùng các chỉ số khác, giúp đánh giá chính xác hiệu quả triển khai. Việc theo dõi liên tục và tối ưu dựa trên dữ liệu đảm bảo các chiến dịch sau ngày càng chính xác, mang lại kết quả tốt hơn và bền vững hơn.
Các chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch được cập nhật theo thời gian thực
Lợi ích khi dùng WorkGPT Zalobot để gửi tin nhắn Zalo hàng loạt
So với việc gửi tin thủ công hoặc các công cụ rời rạc, WorkGPT Zalobot mang lại giải pháp toàn diện, tối ưu cho doanh nghiệp khi triển khai chiến dịch Zalo Marketing. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm nguồn lực mà còn gia tăng hiệu quả và đảm bảo tính tuân thủ.
Tự động hóa 100% quá trình
WorkGPT Zalobot cho phép doanh nghiệp thiết lập toàn bộ chiến dịch nhanh chóng và dễ dàng, sau đó hệ thống sẽ tự động vận hành từ khâu gửi tin đến báo cáo kết quả. Quá trình này giúp giảm đáng kể thời gian và công sức, loại bỏ nguy cơ sai sót khi gửi thủ công. Nhờ vậy, đội ngũ có thể tập trung nhiều hơn vào các công việc xây dựng chiến lược và chăm sóc khách hàng quan trọng.
Gửi tin nhắn cá nhân hóa, không bị spam
Điểm mạnh của WorkGPT Zalobot là khả năng cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm hoặc từng khách hàng cụ thể. Tin nhắn gửi đi vẫn giữ sự tự nhiên, thân thiện và không bị coi là spam. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm người nhận và đảm bảo thông điệp của doanh nghiệp được tiếp nhận tích cực.
Báo cáo chi tiết theo từng chiến dịch
Sau mỗi chiến dịch, hệ thống cung cấp báo cáo đầy đủ, doanh nghiệp có thể dựa vào các dữ liệu này để đánh giá chính xác hiệu quả triển khai. Khả năng phân tích chi tiết theo từng chiến dịch còn giúp dễ dàng điều chỉnh và tối ưu cho các hoạt động sau.
Tích hợp AI WorkGPT – viết nội dung nhanh, tự nhiên
Nhờ tích hợp công nghệ AI thế hệ mới, WorkGPT Zalobot hỗ trợ tạo nội dung tin nhắn một cách nhanh chóng và sáng tạo. Các thông điệp được viết ra vừa đúng trọng tâm, vừa mang giọng điệu tự nhiên, gần gũi. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho đội ngũ marketing mà còn đảm bảo nội dung hấp dẫn, dễ tạo thiện cảm với khách hàng.
Tuân thủ chính sách của Zalo
Mọi hoạt động gửi tin nhắn qua Zalobot đều tuân thủ chặt chẽ quy định từ Zalo. Điều này giúp doanh nghiệp yên tâm triển khai chiến dịch mà không lo vi phạm hay bị giới hạn tài khoản. Việc tuân thủ chính sách cũng tạo dựng uy tín lâu dài và bền vững trong mắt khách hàng.
Việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo đã trở thành một trong những kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. Với sự hỗ trợ của WorkGPT Zalobot, doanh nghiệp có thể tự động hóa toàn bộ quy trình, cá nhân hóa nội dung, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời vẫn tuân thủ chính sách của Zalo. Đây là giải pháp không chỉ giúp nâng cao hiệu quả marketing mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng trong dài hạn.
Nếu doanh nghiệp đang tìm một công cụ gửi tin nhắn Zalo hàng loạt nhanh chóng – an toàn – thông minh, hãy lựa chọn WorkGPT Zalobot để bắt đầu ngay hôm nay. Trải nghiệm sự khác biệt trong từng chiến dịch và đưa hoạt động marketing của doanh nghiệp lên một tầm cao mới.
Xem thêm: Tích hợp Chatbot AI cho Mini App Zalo – Giải pháp thông minh cho cơ quan